La excelencia en el servicio
16:45 - 17:15 (21 febrero 2017)
Summit Teams, Talent & Leadership
Sala 3
Psicologia en el Servicio. Relación del Personal con el cliente. El arte de moverse en la sala. Crear detalles diferenciadores. Gestión de Quejas y Problemas. Lapsus en el servicio: retomar del control.
ACCESO CON PREMIUM VIP PASS